C3 Cloud
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¿Qué es C3 Cloud?

PLATAFORMA QUE UNIFICA TUS CANALES DE ATENCIÓN EN UNA SOLA PANTALLA

Con C3, podrás centralizar chats de WhatsApp, Messenger, Instagram, llamadas telefónicas, y correos corporativos, para monitorear y analizar las conversaciones entre tus equipos con clientes o leads.

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Funcionalidades de C3 Cloud

  • Asistente virtual
  • Reconocimiento de intenciones
  • Omnicanal
  • Chats en pantalla
  • Reconocimiento de voz
  • Componentes reutilizables
  • Desarrollo sin código
  • Robot preconfigurado
  • Guía contextual

  • keyin phone
  • Call center
  • Voice Message
  • Call Recording
  • Management surveys
  • Text to Voice
  • Call Routing
  • Various scripts
  • Call Log
  • Customizing Voice

  • Gestión de colas de espera
  • Creación de informes/análisis
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Grabación de llamadas
  • Gestión de campañas
  • Registro de llamadas
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Grabación de texto de llamada
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Respuesta de voz interactiva (IVR)

  • Call Routing
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Call Recording
  • Contact Management
  • VoIP
  • IVR and Voice Recognition
  • SIP connections
  • Create reports / analysis
  • Unified Communications
  • controls or access permissions

  • Seguimiento de actividades
  • Portal de miembros

  • Email Monitoring
  • Shared Input Trays
  • Block Spam
  • Archiving and Preservation
  • Response Management
  • Data Recovery
  • Queue Management
  • Routing

  • Gestión del conocimiento
  • Análisis de texto
  • Panel de comunicaciones
  • Análisis
  • Recopilación de datos multicanal
  • Análisis predictivo
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Segmentación de clientes

  • Chat en vivo
  • Paneles e informes personalizado
  • Servicio de atención al cliente en redes sociales
  • Gestión de colas de espera
  • Base de conocimientos
  • Asignación automática de tickets
  • Integración de telefonía

  • Seguimiento de interacciones
  • Chat en tiempo real
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Comunicación multicanal
  • Enrutamiento automatizado
  • Creación de marca personalizable
  • Integración de correo electrónico

  • API
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Base de datos de clientes
  • Creación de informes/análisis
  • Portal de autoservicio
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Gestión de colas de espera

  • Creación de marca personalizable
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Chat en vivo
  • Integración de terceros
  • Chat proactivo
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de la pantalla

  • Gestión de contactos
  • Compromiso de clientes potenciales
  • Base de datos de clientes
  • Gestión de llamadas
  • Gestión de canales
  • Gestión de prospectos
  • Supervisión de redes sociales
  • Gestión de campañas
  • Registro único
  • Gestión de contratos
  • Email Marketing

Preguntas Frecuentes

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