QServus Software Gestión de Experiencia de Clientes, Escucha Voz del Cliente (VoC)

¿Quieres saber lo que realmente piensan tus clientes?Crea encuestas inteligentes en minutos.Las encuestas de QServus son más eficaces,ayudándote a obtener clientes más satisfechos.

Escucha a tus clientes:

Recibe las opiniones de tus clientes en cada punto de interacción. ¿Acaba de realizar una compra por internet? Envíale un correo para explorar nuevas oportunidades de mejora del sitio web. ¿Llamó por teléfono para resolver sus preguntas? Envíale un mensaje a su teléfono para evaluar la calidad de atención entregada. Con QServus,¡nunca dejarás de escuchar sus opiniones!.

Analiza las respuestas:

De un simple vistazo, identifica aquellas áreas en tu negocio que están débiles. Por medio de indicadores y reportes, evalúa el trato brindado por las personas que atienden a tus clientes.QServus descubre si tus clientes te recomiendan por la rapidez del servicio o la calidad de atención entregada.

Toma acción inmediata:

Si tu cliente recibió una mala atención por parte del vendedor, ¿por qué no avisarle de inmediato al jefe del local?. O, si recibió el producto y quedó muy satisfecho, ¿por qué no pedirle que te recomiende a sus amigos en Facebook? QServus está integrada con decenas de aplicaciones para que puedas tomar acción de manera inmediata y automatizada.

Reportes y métricas claras:

Nadie quiere ver números y tablas confusas. Los reportes de QServus tiene sólo la información necesaria para identificar rápidamente las áreas de mejora en tu negocio. Los tableros son full personalizable y puedes descargarlos en Excel, PDF o Web.

Acciones automatizadas:

Por medio de QServus conecta tus encuestas y aplicaciones para sorprender a tus clientes. Si quieres que tus clientes te prefieran, ofréceles un club de fidelización que los premie. Con múltiples integraciones puedes hacer seguimiento a los clientes contentos y también a los que no lo están.

Somos multi-idiomas:  Español, Inglés, Italiano, Alemán, Francés, Tailandés, Chino Mandarín.