Flexxus ERP

Terrible experiencia. He trabajado en una multinacional, manejando sistemas complejos, he tenido comercios propios contando con sistemas de gestión sencillos. Trabajé con sistemas contables. Pero nunca me pasó tener una experiencia así de traumática desde los operativo y tan perjudicial para el negocio. Te capacitan a sugerencia de ellos con una carga horario fijada, insisto, por ellos. Las configuraciones que realizaron previo a la puesta en marcha son muy basicas e insuficientes para las situaciones que se presentan a diario. Luego, al momento de entrar a usar el sistema, se presentan una cantidad de situaciones no contempladas en la capacitación que uno trata de resolver con soporte, pero a pesar de la buena voluntad de los chicos que atienden, las respuestas nunca son soluciones, los encargados de soporte e implementación siempre responden diciendo que nosotros no practicamos lo suficiente y diciendo que debemos contratar más capacitación, o que la funcionalidad requerida no está en el paquete contratado, incluso que el sistema es así y punto. Por útimo hoy directamente nos dicen que nos van a limitar el acceso a la atención telefónica por la cantidad de consultas que hacemos, y que lo que debemos hacer es contratar más capacitación porque no sabemos usar el sistema. Lo otro que tienen es que para configurar una hoja de impresión, te cobran un monto absurdo. Para cada cosa que uno solicita, siempre hay una cotización, no una solución. Parece que su negocio está orientado a la venta de mejoras una vez que compraste el sistema o a la venta de capacitaciones. Pero claramente no son una empresa orientada al servicio. Sólo buscan justificar su trabajo y su sistema, no darnos soluciones. Lamento haber hecho la inversión y dedicado el tiempo y el esfuerzo para implementar un sistema que en vez de soluciones nos trajo muchísimos problemas operativos y hasta financieros por la dificultad que genera en el día a día.